Das ist der Einstieg: „That’s why, when organizations ask me, “What is the best KM tool?” my response is usually, “Best for what?” Und dann werden kurz verschiedene Herausforderungen aufgezählt, auf die Wissensmanagement Antworten parat hält. So erhält man zugleich einen Überblick über die zentralen Spielfelder der Disziplin.

„- Reinventing the Wheel? Use Communities and Collaboration Tools …
– Losing Critical Knowledge? Invest in Knowledge Capture and Transfer …
– Struggling to Find Content? Improve Enterprise Search and Discovery …
– Can’t Trust Content? Strengthen Knowledge Management Governance …
– Can’t Find Experts? Use Expertise Location Tools …
– The Best KM Tool Is a Connected Knowledge Management System …“

Lynda Braksiek, American Productivity & Quality Center (APQC), 24. Juni 2026

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